珠寶產(chǎn)業(yè)訪談錄 | 張羚:創(chuàng)新是珠寶行業(yè)永不過時的主題
3月20日至24日北京國際珠寶展期間,新華網(wǎng)與中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會共邀國內(nèi)多地珠寶行業(yè)協(xié)商會,以及業(yè)內(nèi)代表性企業(yè)共同發(fā)聲,就促進(jìn)數(shù)字技術(shù)和珠寶零售融合、激活年輕珠寶消費(fèi)市場、加強(qiáng)中國珠寶品牌市場話語權(quán)等話題展開討論,了解中國珠寶行業(yè)發(fā)展新特點(diǎn)、新動態(tài)、新趨勢,探索發(fā)展新路徑,更好助力珠寶產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,進(jìn)一步釋放行業(yè)消費(fèi)潛力。
新華網(wǎng) 對于本次展會的舉行,你有何感想? 張羚:首先,我覺得此次珠寶展為珠寶企業(yè)提供了一個展示新品設(shè)計的優(yōu)質(zhì)平臺。其次,本次展會煥新了整個國際珠寶行業(yè)和全球消費(fèi)者對于消費(fèi)平臺的認(rèn)知,為他們提供了選購珠寶的機(jī)會,所以2024北京國際珠寶展對于整個珠寶行業(yè)而言起到了重要的平臺作用。 新華網(wǎng) 隨著年輕消費(fèi)力量的崛起,珠寶品牌該如何進(jìn)一步激活年輕消費(fèi)市場? 張羚:其實(shí)現(xiàn)在整個新的消費(fèi)市場就是年輕消費(fèi)市場,而年輕消費(fèi)市場主要打造的就是個性化,比如個性化喜好、個性化佩戴、個性化需求等。隨著國潮風(fēng)的興起,珠寶行業(yè)會從打造不同的國風(fēng)設(shè)計和知識產(chǎn)權(quán)(IP),根據(jù)消費(fèi)者自己的個性化需求進(jìn)行私人定制等方面進(jìn)行嘗試,這些個性化的新需求涌入了整個珠寶市場。例如,我們千葉品牌的“DADA”系列就是為了迎合新的消費(fèi)者群體而設(shè)計的可以自己動手制作(DIY)成不同佩戴組合的產(chǎn)品。我們新推出的“矚目”系列,也是為了迎合都市女性通過日常佩戴展示個人魅力需求的美好產(chǎn)品。 新華網(wǎng) 你認(rèn)為應(yīng)如何加強(qiáng)中國珠寶品牌的市場話語權(quán)? 張羚:首先珠寶品牌要重視整個品牌的建設(shè)。品牌建設(shè)不單單只是我們看到的一個標(biāo)志(LOGO)、一個文字或者一個口號,重要的是整個品牌的核心價值。如何做出兼具優(yōu)質(zhì)品質(zhì)和設(shè)計感的珠寶產(chǎn)品呈現(xiàn)給消費(fèi)者,這是一個珠寶品牌的使命和價值觀的體現(xiàn)。珠寶品牌也應(yīng)該不斷地創(chuàng)新,進(jìn)行自我挖掘和提升,設(shè)計出更多時尚的珠寶產(chǎn)品來滿足現(xiàn)在新的消費(fèi)者群體需求。同時,還要注意提升品牌的知名度和美譽(yù)度,通過媒體、互聯(lián)網(wǎng)等不同渠道和宣傳平臺更廣泛地讓更多新的消費(fèi)者了解到新的珠寶行業(yè)與珠寶設(shè)計。 新華網(wǎng) 能否請你淺談一下行業(yè)目前的痛點(diǎn)和未來發(fā)展趨勢? 張羚:數(shù)字化轉(zhuǎn)型對珠寶行業(yè)是一個比較大的挑戰(zhàn)。也就是說在整個轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中,服務(wù)的多元化以及服務(wù)場景的差異化,能夠讓消費(fèi)者感受到深層服務(wù)和增值價值,這樣消費(fèi)者對于珠寶行業(yè)的認(rèn)知才能夠與時俱進(jìn),有更好的全新體驗。 首先,未來行業(yè)的發(fā)展趨勢重點(diǎn)在于創(chuàng)新。對于整個珠寶行業(yè)來講,創(chuàng)新是這個行業(yè)的重中之重。所以,對創(chuàng)新的引領(lǐng)是珠寶行業(yè)的一項責(zé)任,未來在產(chǎn)品設(shè)計的創(chuàng)新、服務(wù)的創(chuàng)新、售后的創(chuàng)新、整個產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新、技術(shù)核心的創(chuàng)新等方面,珠寶行業(yè)均要在各行各業(yè)中保持領(lǐng)先。 其次是個性化。個性化對于新的消費(fèi)群體來說已成為主流,購買習(xí)慣的個性化、產(chǎn)品需求的個性化、使用售后的個性化等都是出自于“悅己”行為,滿足自我消費(fèi)的認(rèn)知。所有的企業(yè)、品牌、珠寶行業(yè)都應(yīng)該追隨消費(fèi)者的個性化需求,以求提供更好的服務(wù)。 最后,數(shù)字化平臺對于珠寶行業(yè)是至關(guān)重要的。我們會通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型,精準(zhǔn)營銷、精準(zhǔn)獲客、精準(zhǔn)滿足顧客的需求,在數(shù)字化、售后服務(wù)、客戶體驗和供應(yīng)鏈的管控和完善過程中,為消費(fèi)者制造出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,通過數(shù)字化營銷方式在不同領(lǐng)域讓新的消費(fèi)者了解到珠寶行業(yè)新的發(fā)展趨勢和新的產(chǎn)品理念。
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