7月18日，由中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會與新華網(wǎng)聯(lián)合主辦的2023珠寶產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展座談會暨新華網(wǎng)與中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會框架合作簽約儀式在京成功召開。

在本次活動現(xiàn)場的圓桌座談環(huán)節(jié)，中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會副秘書長王壯利，珠寶玉石首飾國檢集團(tuán)（以下簡稱：“珠寶國檢”）新聞發(fā)言人、珠寶國檢品牌建設(shè)與文創(chuàng)部總監(jiān)孟曉珺，中國黃金集團(tuán)黃金珠寶股份有限公司黨委副書記、總經(jīng)理劉煒明，北京菜市口百貨股份有限公司黨委委員、副總經(jīng)理寧才剛四位嘉賓走進(jìn)新華網(wǎng)演播廳，圍繞如何積極響應(yīng)“品牌強(qiáng)國”戰(zhàn)略號召，從品牌、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會等多個角度關(guān)注產(chǎn)業(yè)發(fā)展和品牌建設(shè)，探尋新消費(fèi)時代品牌的發(fā)展路徑。

劉煒明：隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，消費(fèi)者對黃金珠寶的需求不僅僅是保值、增值和禮贈，更多消費(fèi)者越來越注重產(chǎn)品的品質(zhì)、設(shè)計、文化和服務(wù)，也越來越傾向于通過互聯(lián)網(wǎng)、電商等新興渠道進(jìn)行購買和了解。

消費(fèi)觀念與消費(fèi)方式的改變對黃金珠寶行業(yè)與品牌企業(yè)提出了新的要求和啟示，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道拓展和社會責(zé)任三個方面：一是加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)，提高產(chǎn)品的設(shè)計能力、工藝技術(shù)和文化價值。例如，近年來，“5G”“5D”及古法金等新技術(shù)的運(yùn)用，帶來了黃金首飾品類設(shè)計端的革新，也獲得了年輕消費(fèi)者的青睞。二是拓展銷售渠道和服務(wù)模式，提高產(chǎn)品的覆蓋率和滿意度。利用新媒體、社交平臺等渠道，建立起線上線下相結(jié)合的銷售網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)產(chǎn)品的全方位展示和推廣，同時提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、個性化的服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的購買體驗和信任感。三是加強(qiáng)行業(yè)自律和社會責(zé)任，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽(yù)。可以通過加強(qiáng)內(nèi)部管理和外部監(jiān)督，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽(yù)；也可以通過建立統(tǒng)一的品質(zhì)管理體系，保證產(chǎn)品的純度、重量、工藝等方面質(zhì)量；還可以通過建立起統(tǒng)一的服務(wù)管理體系，實現(xiàn)從售前到售后的全程服務(wù)保障。

寧才剛：悅己型消費(fèi)需求以及國潮風(fēng)尚的逐漸興盛，正影響和推動著黃金珠寶企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面趨于消費(fèi)者自戴、個性化生活場景需求的滿足。首先，菜百股份在消費(fèi)體驗方面作出許多努力：成立全國首家售后服務(wù)中心；持續(xù)發(fā)力定制及設(shè)計中心建設(shè)項目；統(tǒng)籌自有設(shè)計團(tuán)隊及行業(yè)大師、專業(yè)院校、供應(yīng)商等多維度設(shè)計資源，構(gòu)建平臺化研發(fā)體系，以期讓消費(fèi)者更加了解菜百股份。

另外，在內(nèi)容消費(fèi)上，我們根據(jù)人們消費(fèi)觀念的改變，從產(chǎn)品打造、營銷活動等方面進(jìn)行了深度內(nèi)容建設(shè)。2020年，菜百首飾總店由北京市文物局正式認(rèn)證備案成為“北京菜百黃金珠寶博物館”，將展覽、互動、銷售相融合，形成了“館店結(jié)合”新模式，以文化傳承為導(dǎo)向構(gòu)建新型商業(yè)特色；通過“進(jìn)校園”設(shè)置珠寶專題課程等豐富的文化互動活動，更進(jìn)一步廣鋪科普藍(lán)圖；積極構(gòu)建多品牌戰(zhàn)略布局，子品牌“菜百傳世”聚焦古法文化市場，滿足各年齡段消費(fèi)者對國潮文化風(fēng)格的多元化追求。

劉煒明：當(dāng)前，珠寶行業(yè)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何適應(yīng)消費(fèi)觀念與消費(fèi)方式的改變，提升珠寶產(chǎn)品的競爭力和市場占有率，是珠寶企業(yè)必須思考和解決的問題。

珠寶產(chǎn)品不僅要具備高質(zhì)量、高性價比、高安全性等基本屬性，還要具備高附加值、高創(chuàng)意、高情感等更高層次的屬性。這就要求珠寶企業(yè)首先要注重產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計創(chuàng)意的升級，提升產(chǎn)品的差異化和吸引力。我們可以利用科技手段，如三維（3D）打印、智能穿戴等，創(chuàng)造出更加精細(xì)、智能的珠寶產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者對科技感和未來感的追求；可以結(jié)合文化元素，如民族風(fēng)情、歷史故事等，賦予珠寶產(chǎn)品更深刻豐富的文化內(nèi)涵，滿足消費(fèi)者對文化認(rèn)同和個性表達(dá)的需求；還可以關(guān)注社會議題，如環(huán)保理念、公益事業(yè)、人權(quán)主張等，賦予珠寶產(chǎn)品更加積極、正面、有意義的社會價值，滿足消費(fèi)者對社會責(zé)任的期待。其次，可以通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理和運(yùn)營效率，降低生產(chǎn)成本和風(fēng)險，建立起靈活高效的供應(yīng)鏈體系，增強(qiáng)品牌的競爭力和抗風(fēng)險能力。最后，要完善營銷策略和服務(wù)體系的升級，提升品牌的知名度。

寧才剛：線下積極開店、線上穩(wěn)步拓展，加大在社交電商、直播電商等方面的投入，成為當(dāng)下黃金珠寶企業(yè)開拓市場的共識。未來，如何更好地建立起消費(fèi)市場尤其是年輕消費(fèi)客群的廣泛認(rèn)可和信賴，是推動黃金珠寶企業(yè)渠道擴(kuò)展方面再躍新臺階的關(guān)鍵所在。

“人”“貨”“場”三個方面是我們很關(guān)注的。首先，我們不僅要關(guān)注消費(fèi)者，還要關(guān)注“會講故事的人”。菜百股份非常關(guān)注對營業(yè)員的各項培訓(xùn)，希望通過他們更好地講述品牌故事。其次，我們一直在加強(qiáng)供應(yīng)鏈等方面建設(shè)，包括跟行業(yè)設(shè)計師合作進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，還與故宮、頤和園、天壇等合作推出聯(lián)名產(chǎn)品，將中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化與產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)合。近年來，菜百股份一直在持續(xù)進(jìn)行廠房的升級優(yōu)化。尤其在2019年，我們在賣場內(nèi)加入了相關(guān)的珠寶文化展示區(qū)，在體驗式購物場景下，給大家提供一場視覺盛宴，同時也能讓消費(fèi)者擁有購物新體驗。